人类从未停止对未来的想象，机器人便是承载这一想象的载体之一。
20世纪初，作家和电影制作人创造了无数与机器人有关的题材。如今，梦想已经照进现实。机器人开始从想象走入现实。自动驾驶、扫地机器人、流水线上的机械臂等正在加速走进生产和生活。人类逐渐习惯、并将机器人的无所不能视为某种程度上的“理所应当”。
今年8月，人形机器人“铁大”还送了雷*一朵花。9月，人形服务机器人“擎天柱”和马斯克一起向全世界比心。马斯克称擎天柱像自动驾驶一样将经济效益再提升一个数量级。“这将代表着人类文明的根本性转变。”在中国，仅今年上半年，机器人行业已披露融资金额超过50亿元。
作为中国领先的创新服务平台，创业黑马从未停止对于科技创新的追寻。针对机器人行业，创业黑马联合产业龙头海信聚好看，推出黑马家用服务机器人加速器暨机器人专场大赛。以家用服务机器人为起点，黑马x创业家将陆续推出机器人行业的系列报道，期待通过系列采访凝聚新共识、产生新链接、形成新力量。本文访谈了索道投资创始合伙人石东华。他从市场规模、竞争格局、市场中的玩家等维度拆解了家庭服务机器人这个生机勃勃的市场。
来源｜i黑马(ID:iheima)
作者｜马继伟
编辑｜姚博海
01
生机勃勃的市场：
百亿、42.5%和7%
家庭服务机器人市场的出现与壮大，恐怕和“懒”字有关。
《年中国家庭服务机器人行业研究报告》显示：年-年，中国家庭服务机器人行业的市场规模从9.6亿元增加至.6亿元，年复合增长率高达42.5%。
针对家庭服务机器人增长背后的驱动因素，索道投资创始合伙人石东华也提到“懒”：现在大家越来越懒了。“这是一个基本共识。”
其次新技术的不断涌现，让家庭服务机器人从“中看不中用”变得“中看也中用”。以科沃斯为例，他谈到：随着人们被工作占用的时间越来越长，家庭服务机器人因技术、供应链的成熟变得实用性越来越强，“自然剪刀差会让它的价值越来越高于价格”。他这样解释42.5%的复合年增长率。
科沃斯曾为大型外资品牌做吸尘器代工。科沃斯产品的蜕变离不开三波技术的引入。第一波技术推动是“无人化”。吸尘器得以脱离电缆，变成了一个可移动的小型家电。这款产品还做不到智能化，主要依靠惯性传感器，行走路径飘忽不定。第二波技术推动是科沃斯将视觉、激光雷达装进产品里。科沃斯的产品变得更加智能化，更具实用性，清洁效率更高了，甚至可以做到定点清洁。第三波技术推动是长周期内渐进式的，特点是功能的逐步多元化，带给用户更多、更好的附加值。比如去年3月科沃斯地宝N9+灵动上市，实现了扫吸拖加洗拖布等多功能叠加于一体。
（年科沃斯研制出第一台自动行走吸尘的机器人，也是扫地机器人地宝的前身）
行业渗透率不高也是行业早期特点之一。据索道投资调研，国内渗透率低于国外，约为7%。而《年中国家庭服务机器人行业研究报告》提供的数据更低，只有4.3%。如此低的渗透率是因为家庭服务机器人自身有一些问题没有解决。
石东华是扫地机器人的早期用户。从他的使用感受来看，第一噪音比较大；其次，占地面积不小。扫地机器人需要一个专属的地面空间作为可供充电的基站。第三，清扫终究不如人灵活，比如无法清扫到有些边边角角的地方，吸力差，有时还会出现毛发缠绕不好清洁等问题。
对于用户来说，这些问题导致家庭服务机器人是一个痒点而非痛点。“对于这样一款充满科技感的新鲜产品购买的决策很容易下，但是你很难长期使用。”因为人们会因尝鲜想要购买一台并不算太贵的、看起来很高科技的机器人产品，但这种新鲜感会因使用过程中出现的各种问题导致边际效用降低，久之，很多人会把扫地机器人收了起来。
02
一超多弱
根据用途不同，家庭服务机器器人分为家*服务机器人、教育服务机器人、娱乐服务机器人、养老助残机器人、安全监控机器人等。目前，市场上的家庭服务机器人主要是以地面清洁机器人为代表的家*服务机器人。
以家庭为边界，目前来看，石东华认为家庭服务机器人狭义来说只有一种，也即扫地机器人。而广义上来看，则有很多种。他将智能家电看作家庭服务机器人。这意味着智能冰箱、可声控的空调和电视机等都可以算得上“家庭服务机器人”。
（索道投资创始合伙人石东华）
在下文中，石东华根据索道投资这几年的观察，还将扩大、延展家庭服务机器人的范围和定义。其实，在这里，他已经开始延展了家用服务机器人的定义。某种程度上，他将家庭服务机器人看作家用电器的升级。如果套用这个定义，家庭服务机器人已经无所不在了。甚至当汽车实现了自动驾驶功能，也可以被认为是一种机器人。
就具体落地的场景和机器人形态而言，比如迎宾接待、教育、陪护、养老、自动售贩、仿生类机器人，他并没有看到它们在短期内大规模落地的可能性。
他觉得情感类机器需要结合机器视觉和自然语言处理等技术。机器人需要能够听懂人的话，看懂到人的表情，并理解所处的场景气氛，这就需要多模态的感知能力，其中最大的瓶颈是自然语言处理。他认为做到这一点，“可能要很长，甚至长到遥遥无期。”
娱乐机器人的市场也不大。索道投资也看过一些乐高类的、偏教育类的、电子宠物类的机器人。但它们的耐受期都非常短，新鲜劲一过，它们都会被扔到脑后。它们只是玩具，还没有从玩具变成有一个有用的工具。反倒像扫地机器人有一定功能属性的机器人，更加容易进入到家庭场景中。
03
群雄逐鹿，专业能赢
目前，家庭服务机器人赛道的玩家大致有以下三种出身：专业机器人品牌、传统家电企业和互联网巨头等。在市场的竞争中，它们具有各自的优劣势。目前，石东华认为专业机器人品牌最有可能在竞争中脱颖而出，跑出来的可能性比较大。未来，石东华认为每一个专业品类都会有一个独立玩家，专注在自己的应用场景中，不断地凭借自己在场景中所获得